I. UVOD I OPĆE DEFINICIJE
Članak 1.
Ovim Općim uvjetima korištenja društvo Tommy d.o.o. Split, Ulica Domovinskog rata 93, OIB: 00278260010 (dalje u tekstu: Društvo) definira prava i obveze s naslova korištenja Tommy darovnih kartica: (dalje u tekstu: Darovna kartica). Ovi Opći uvjeti obvezuju Društvo i svakog kupca, odnosno imatelja Darovne kartice, koji kupi Darovnu karticu, odnosno koji Darovnom karticom plaća određenu robu ili uslugu na prodajnim mjestima – prodavaonicama Društva.
Prodajnim mjestom se smatraju sve Tommy prodavaonice i trafike Društva kao i specijalizirane poslovnice Društva za prodaju asortimana tekstila robne marke “Lunaria” na području Republike Hrvatske (dalje u tekstu: Prodajno mjesto).
Društvo je pravna osoba koja izdaje Darovnu karticu i dužno je istu primiti kao sredstvo plaćanja na svim svojim Prodajnim mjestima u Republici Hrvatskoj sukladno ovim Općim uvjetima korištenja.
Darovna kartica je dokument izrađen od plastike, koji sadrži jedinstveni barkod.
Darovna kartica se izdaje na iznose od 10,00 €, 20,00 €, 30,00 € i 50,00 €.
Imatelj Darovne kartice je kupac koji kupi i koristi Darovnu karticu sukladno ovim Općim uvjetima korištenja (dalje u tekstu: Imatelj darovne kartice ili Kupac). Imateljem darovne kartice postaje se u trenutku kupnje Darovne kartice na nekom od prodajnih mjesta Društva koja nude Darovne kartice na prodaju. Imatelj darovne kartice je i treća osoba kojoj je Darovna kartica predana u posjed od strane Imatelja darovne kartice.
Društvo ima pravo izmjene ovih Općih uvjeta korištenja bez prethodne najave. Društvo također ima pravo u svakom trenutku ukinuti daljnju prodaju Darovnih kartica, uz obvezu da Imateljima darovne kartice omogući da istu iskoriste do njihovog roka valjanosti, odnosno do potpunog iskorištenja iznosa na Darovnoj kartici. Stoga je potrebno Opće uvjete korištenja provjeriti pri svakoj kupnji i korištenju Darovne kartice. Ukoliko Kupac, odnosno Imatelj darovne kartice kupi ili nastavi koristiti Darovnu karticu i nakon što su objavljene izmjene Općih uvjeta korištenja smatra se da je isti suglasan s novim Općim uvjetima korištenja. Društvo nije odgovorno ni za kakve moguće posljedice proizašle iz promjena Općih uvjeta korištenja, kao ni za bilo kakvu štetu prouzročenu Kupcu, Imatelju darovne kartice ili trećim osobama.
Trenutkom kupnje Darovne kartice ovi Opći uvjeti korištenja smatraju se ugovorom sklopljenim između Društva kao izdavatelja Darovne kartice na jednoj strani te Kupca, odnosno Imatelja darovne kartice na drugoj strani.
U slučaju razlikovanja teksta otisnutog na Darovnoj kartici i odredaba ovih Opći uvjeta korištenja prednost u tumačenju imaju odredbe ovih Općih uvjeta korištenja.
II. DAROVNA KARTICA
Izdavanje i iznos na Darovnoj kartici
Članak 2.
Darovnu karticu izdaje Društvo u svojim odabranim prodavaonicama u Republici Hrvatskoj i Društvo je sukladno ovim Općim uvjetima korištenja obvezno primiti Darovnu karticu kao plaćanje za robu ili uslugu koju prodaje na svim svojim Prodajnim mjestima u Republici Hrvatskoj.
Tommy Darovnu karticu moguće je kupiti samo na odabranim prodajnim mjestima Društva, te istu nije moguće kupiti u marketima i supermarketima (odnosno manjim formatima prodavaonica), putem online prodaje, trafikama te u specijaliziranim poslovnicama Društva za prodaju asortimana tekstila robne marke “Lunaria” ali je Darovnom karticom moguće plaćati na svim Prodajnim mjestima Društva, a što uključuje sve formate prodavaonica, trafike i specijalizirane poslovnice Društva za prodaju asortimana tekstila robne marke “Lunaria”. Popis prodajnih mjesta na kojim je moguće kupiti Darovnu karticu nalazi se na sljedećoj poveznici.
Darovna kartica služi kao sredstvo plaćanja za svu robu i usluge koji se prodaju na Prodajnim mjestima Društva bez obzira prodaju li se isti u trenutku kupnje po posebnim uvjetima prodaje (akcija, rasprodaja, sniženje i slično) ili po redovnoj cijeni.
Darovna kartica se izdaje na iznose od 10,00 €, 20,00 €, 30,00 € i 50,00 €.
Plaćanje iznosa vrijednosti Darovne kartice moguće je izvršiti svim standardnim načinima plaćanja koje Društvo prihvaća (gotovinom, određenim debitnim i kreditnim karticama koje Društvo prihvaća na svojim Prodajnim mjestima, bonovima Društva, drugom darovnom karticom) na bilo kojem Prodajnome mjestu Društva u Republici Hrvatskoj na kojem se Darovna kartica prodaje.
Za kupnju Darovne kartice moguće je zatražiti izdavanje R1 računa.
Na već kupljenu Darovnu karticu nije moguće naknadno nadoplaćivanje dodatnih iznosa već je jedino moguće kupiti novu Darovnu karticu.
Iznos na Darovnoj kartici nije moguće zamijeniti za gotov novac, odnosno ne može se tražiti isplata/unovčenje neiskorištenog iznosa. Povrat novca za uplaćenu Darovnu karticu nije moguć.
Na Darovnoj kartici nije dopušteno ništa pisati, brisati, crtati niti popravljati.
Aktivacija i rok valjanosti Darovne kartice
Članak 3.
Darovna kartica aktivira se na blagajni nakon što Kupac plati vrijednost Darovne Kartice. Rok valjanosti Darovne kartice je 3 (tri) godine od dana kupnje, odnosno aktivacije Darovne kartice. Ako se u roku valjanosti ne iskoristi iznos na Darovnoj kartici, ista će biti poništena. Imatelj Darovne kartice može stanje na Darovnoj kartici i rok valjanosti Darovne kartice provjeriti na blagajnama svih Tommy prodajnih mjesta (maloprodaja) osim u Tommy trafikama i specijaliziranim poslovnicama Društva za prodaju asortimana tekstila robne marke “Lunaria”, slanjem upita na e-mail: [email protected] ili pozivom na besplatni info broj: 0800 02 03.
Darovna kartica je vezana na online sistem Društva. Ako online sistem ne radi, što znači da u centralnoj bazi podataka zbog tehničkih poteškoća kod Društva nije moguće provjeriti i odbiti iznos novca na Darovnoj kartici, Društvo nije dužno prihvatiti plaćanje putem Darovne kartice do ponovne uspostave veze s centralnom bazom podataka Društva (do ponovne uspostave online sustava).
Imatelj darovne kartice dužan je sam voditi evidenciju o isteku valjanosti Darovne kartice, budući da neće primiti nikakvu prethodnu obavijest o isteku valjanosti Darovne kartice. Reklamacije nakon isteka valjanosti Darovne kartice nisu moguće.
Darovnom karticom je moguće plaćanje na Prodajnim mjestima Društva dok god ima sredstava na istoj, odnosno do isteka valjanosti Darovne kartice.
III. PRAVA IMATELJA DAROVNE KARTICE
Plaćanje Darovnom karticom
Članak 4.
Društvo je dužno primiti Darovnu karticu kao sredstvo plaćanja na svim svojim Prodajnim mjestima u Republici Hrvatskoj za plaćanje svih roba i usluga osim izričito navedenih:
• Za online uslugu Tommy Spiza - “Pokupi” ukoliko se artikli plaćaju online (moguće plaćanje Darovnom karticom ukoliko se artikli plaćaju na prodajnom mjestu na kojem se preuzimaju);
• Za online uslugu Tommy Spiza - “Dostava” nije moguće plaćanje Darovnom karticom.
Plaćanje putem Darovne kartice može zahtijevati Imatelj darovne kartice za sve vrijeme valjanosti Darovne kartice u bilo kojem Prodajnom mjestu Društva u Republici Hrvatskoj.
Plaćanje putem Darovne kartice, Imatelj darovne kartice ostvaruje tako da Darovnu karticu preda na blagajni Društva kao sredstvo plaćanja za kupnju robe ili usluge. Iznos na Darovnoj kartici se može koristiti djelomično (u više navrata, na više Prodajnih mjesta Društva) ili u cijelosti odjednom. U slučaju da je vrijednost kupnje viša od vrijednosti iznosa na Darovnoj kartici, Imatelj darovne kartice mora doplatiti razliku jednim od načina plaćanja koje Društvo prihvaća. U slučaju da je vrijednost kupovine niža od vrijednosti iznosa na Darovnoj kartici, ostatak iznosa ostaje na Darovnoj kartici i zabilježen je u centralnoj bazi podataka, te ga Imatelj darovne kartice može iskoristiti do datuma valjanosti Darovne kartice.
Darovnom karticom nije moguće plaćati robu i usluge na rate.
Moguće je i spajanje više Darovnih kartica za plaćanje jednog računa za robu ili uslugu.
Prilikom kupovanja Darovne kartice ili plaćanja Darovnom karticom Kupac može zatražiti izdavanje R1 računa.
Kupac ostvaruje pravo na loyalty bodove prilikom plaćanja Darovnom karticom dok ne ostvaruje pravo na loyalty bodove prilikom kupovine same Darovne kartice.
Iskorištenu Darovnu karticu Društvo ne zadržava, već ostaje u vlasništvu Imatelja darovne kartice.
Prijenos Darovne kartice na treće osobe
Članak 5.
Imatelj Darovne kartice može Darovnu karticu prenijeti na treću osobu bez ograničenja, budući da ista ne glasi na ime. Prijenos se obavlja predajom Darovne kartice u posjed. Novi Imatelj darovne kartice prijenosom Darovne kartice dobiva i sva prava koja je imao prijašnji Imatelj darovne kartice.
IV. OBVEZE DRUŠTVA
Odgovornost Društva
Članak 6.
Za Društvo obveze s naslova Darovne kartice nastaju u trenutku kada Kupac plati vrijednost Darovne kartice na nekom od Prodajnih mjesta Društva na kojem se Darovne kartice prodaju.
Iznos na Darovnoj kartici vezan je uz jedinstveni kod kojim je opremljena Darovna kartica i koji je namijenjen svakom Imatelju darovne kartice. Iskorištenje iznosa s Darovne kartice po njenom predočenju može zahtijevati Imatelj darovne kartice bez predočenja bilo kakve identifikacijske isprave.
Društvo ne odgovara za gubitak ili krađu Darovne kartice i svu eventualno nastalu štetu koja nastane uslijed neovlaštenog raspolaganja Darovnom karticom ili neovlaštenog korištenja iznosa s Darovne kartice. Društvo ne odgovara za gubitak i krađu Darovne kartice, niti se može tražiti poništenje otuđene, izgubljene ili oštećene Darovne kartice te se u slučaju krađe, gubitka ili uništenja Darovne kartice za istu ne može tražiti povrat novca ili bilo koja druga naknada štete.
Budući da je Darovna kartica vrijednosni papir na donositelja, Društvo nije dužno provjeriti identitet Imatelja darovne kartice.
Društvo može odbiti primiti Darovnu karticu ako utvrdi da je Darovna kartica krivotvorena ili da je njena valjanost istekla ili da je Darovna kartica toliko oštećena da je nemoguće utvrditi njen sadržaj.
V. PRIGOVORI I REKLAMACIJE
Podnošenje prigovora
Članak 7.
U slučaju prigovora na funkcioniranje Darovne kartice Kupac ima pravo izjaviti Prigovor Društvu.
Prigovor se može podnijeti na jedan od sljedećih načina:
- putem elektronske pošte slanjem na e-mail adresu Društva: [email protected];
- preporučenom pošiljkom poslanom poštom na adresu: Tommy d.o.o., Ulica Domovinskog rata 93, 21 000 Split;
- direktno na Prodajnom mjestu Društva.
U prigovoru je potrebno navesti broj Darovne kartice te opisati vrstu problema, odnosno smetnje. Kupac je uz prigovor dužan priložiti i račun, odnosno sken računa (ovisno o načinu podnošenja prigovora).
Ukoliko je prigovor poslan putem elektronske pošte, nakon zaprimljenog prigovora, na e-mail s kojeg je poslan prigovor, poslat će se automatski e-mail s potvrdom da je isti zaprimljen od strane Društva. Na automatski e-mail se ne odgovora budući da se isti generira automatski od strane sustava te se ne čita.
Po zaprimanju pisanog prigovora Društvo će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak istog. Nakon zaprimljenog prigovora Društvo će na isti odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora sukladno članku 10. važećeg Zakona o zaštiti potrošača.
Pravo na zamjenu Darovne kartice
Članak 8.
U slučaju oštećenja ili nereagiranja Darovne kartice koje je nastalo krivnjom Društva, odnosno koje nije posljedica nepravilnog postupanja Imatelja darovne kartice, Kupca ili treće osobe isti ima pravo zatražiti zamjenu Darovne kartice slanjem prigovora na jedan od načina propisan prethodnim člankom. U prigovoru je potrebno navesti broj Darovne kartice te opisati vrstu problema.
Ukoliko Društvo ocijeni kako je za oštećenje, odnosno nefunkcioniranje Darovne kartice odgovorno Društvo zamijenit će Darovnu karticu novom s istim iznosom koji je bio na oštećenoj odnosno nefunkcionalnoj Darovnoj kartici. Novu Darovnu karticu Kupac će preuzeti u nekom od Prodajnih mjesta sukladno dogovoru s Društvom ili će ista biti dostavljena Kupcu na njegovu adresu.
Pravo na povrat iznosa na Darovnoj kartici
Članak 9.
Ukoliko Kupac uloži prigovor za neku od roba ili usluga kupljenih Darovnom karticom na Prodajnim mjestima Društva, a prigovor se pokaže opravdanim Društvo će Imatelju darovne kartice vratiti sredstva na Darovnu karticu u visini vrijednosti proizvoda ili usluge za koji je prigovor usvojen.
Kupac je dužan uz prigovor iz prethodnog stavka priložiti račun ili sken računa (ovisno o načinu podnošenja prigovora) za proizvode ili usluge za koje se prigovor podnosi. Prigovor se podnosi na način propisan za podnošenje prigovora od strane Društva.
VI. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Članak 10.
U predmetnoj obradi ne koristimo osobne podatke. Više informacija o zaštiti osobnih podataka i politici privatnosti Društva nalazi se na ovoj poveznici.
VII. ZAVRŠNE ODREDBE
Nadležno pravo i ništetnost odredbi
Članak 11.
Za sve što nije regulirano ovim Općim uvjetima korištenja primjenjuju se odredbe važećih Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju ništetnosti pojedinih odredbi Općih uvjeta korištenja takva ništetnost neće utjecati na valjanost bilo koje druge odredbe i preostali dijelovi ovih Općih uvjeta korištenja će ostati na snazi.
Ukoliko bilo koja strana ne iskoristi svoja prava iz Općih uvjeta korištenja, to se neće smatrati odricanjem ili gubitkom istih prava u budućnosti, kao ni bilo kojih drugih prava navedenih u Općim uvjetima korištenja.
Suglasnost
Članak 12.
Objavom ovih Općih uvjeta korištenja svaki je Kupac, odnosno Imatelj darovne kartice suglasan da kupnjom Darovne kartice i korištenjem iste prihvaća ove Opće uvjete korištenja te način poslovanja Darovnim karticama koji je utvrđen ovim Općim uvjetima korištenja.
Nadležnost za rješavanje sporova
Članak 13.
Sve sporove proizašle iz korištenja Darovne kartice ugovorne strane pokušat će riješiti sporazumno. Svi sporovi ili zahtjevi koji mogu nastati u vezi s ovim Općim uvjetima korištenja, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti su suda u Splitu, uz primjenu mjerodavnog hrvatskog prava.
Važenje, dostupnost i primjena
Članak 14.
Obveze između ugovornih strana, a s osnove Darovne kartice prestaju nakon isteka valjanosti Darovne kartice ili ukoliko Darovna kartica postane nevažeća iz bilo kojeg od razloga navedenih u ovim Općim uvjetima korištenja.
Opći uvjeti korištenja vrijede od dana objave i dostupni su na internetskoj stranici Društva na adresi www.tommy.hr. Opći uvjeti korištenja primjenjuju se od 9. 6. 2025. godine i vrijede do opoziva ili promjene od strane Društva.
1. Gdje se može kupiti Tommy darovna kartica?
Tommy darovna kartica može se kupiti na blagajnama Tommy hipermarketa i maximarketa u Republici Hrvatskoj, dok istu nije moguće kupiti u trafikama i specijaliziranim prodavaonicama tekstilnog asortimana robne marke „Lunaria“.
2. Gdje se može plaćati Tommy darovnom karticom?
Tommy darovnom karticom moguće je plaćati na svim prodajnim mjestima trgovačkog društva Tommy što uključuje sve Tommy prodavaonice, trafike i specijalizirane prodavaonice tekstilnog asortimana robne marke „Lunaria“ na području Republike Hrvatske.
3. U kojem vremenu je potrebno iskoristiti iznos na Tommy darovnoj kartici?
Iznos na Tommy darovnoj kartici potrebno je iskoristiti u roku od 3 godine od dana kupnje kartice. Nakon isteka roka od 3 godine Tommy darovna kartica postaje nevažeća bez posebne dodatne obavijesti društva Tommy d.o.o.
4. Kada Tommy darovna kartica postaje aktivna, odnosno kada se može početi plaćati njome?
Tommy darovna kartica postaje važeća u trenutku kupnje iste na jednom od prodajnih mjesta.
5. U kojoj vrijednosti je moguće kupiti Tommy darovnu karticu?
Tommy darovnu karticu moguće je kupiti u apoenima od 10 €, 20 €, 30 € i 50 €.
6. Kako se plaća Tommy darovnom karticom?
Tommy darovnom karticom Imatelj Tommy darovne kartice plaća cjelokupan ili djelomičan iznos. Pri kupnji Imatelj Tommy darovne kartice predočuje Tommy darovnu karticu. Ako preostali iznos na Tommy darovnoj kartici nije dovoljan za podmirenje cijelog iznosa, ostatak se može podmiriti svim ostalim načinima plaćanja koje prihvaća društvo Tommy d.o.o..
7. Kako provjeriti stanje, odnosno preostali iznos na Tommy darovnoj kartici?
Stanje na Tommy darovnoj kartici jednostavno se može provjeriti na blagajnama svih Tommy prodajnih mjesta (maloprodaja) osim u Tommy trafikama i specijaliziranim poslovnicama Društva za prodaju asortimana tekstila robne marke “Lunaria”, slanjem upita na e-mail: [email protected] ili pozivom na besplatni info broj: 0800 02 03.
8. Mora li se iznos na Tommy darovnoj kartici potrošiti odjednom ili je moguće plaćati više puta?
Iznos na Tommy darovnoj kartici ne mora se iskoristiti odjednom, što znači da je proizvode i usluge moguće plaćati više puta, na više različitih prodajnih mjesta, sve dok na Tommy darovnoj kartici ima raspoloživih sredstava unutar predviđenog roka iskoristivosti od 3 godine.
9. Mogu li se Tommy darovnom karticom plaćati proizvodi koji su na popustima, akcijama?
Tommy darovnom karticom mogu se plaćati svi proizvodi bez obzira na to nalaze li se na posebnoj ponudi (akcija, rasprodaja, sniženje ili slično) ili se prodaju po redovnoj cijeni.
10. Može li se Tommy darovna kartica prenijeti na treću osobu?
S obzirom na to da se Tommy darovna kartica ne izdaje na ime, prenosiva je na treće osobe.
11. Gdje se može provjeriti datum do kojeg Tommy darovna kartica vrijedi?
Valjanost Tommy darovne kartice može se provjeriti na blagajnama svih Tommy prodajnih mjesta (maloprodaja) osim u Tommy trafikama i specijaliziranim poslovnicama Društva za prodaju asortimana tekstila robne marke “Lunaria”, slanjem upita na e-mail: potrosacki[email protected] ili pozivom na besplatni info broj: 0800 02 03.
12. Može li se iznos na Tommy darovnoj kartici doplatiti?
Iznos na Tommy darovnoj kartici nije moguće doplatiti.
13. Ako preostali iznos na Tommy darovnoj kartici ne pokriva iznos računa, je li moguće razliku doplatiti nekim drugim sredstvom plaćanja?
Ako preostali iznos na Tommy darovnoj kartici ne pokriva iznos računa u potpunosti, razlika se može podmiriti svim prihvaćenim načinima plaćanja od strane društva Tommy d.o.o..
14. U slučaju gubitka Tommy darovne kartice, može li se ona poništiti?
Društvo Tommy d.o.o. ne preuzima odgovornost za gubitak Tommy darovne kartice i ona se ne može poništiti.
15. Može li se uložiti prigovor u slučaju nefunkcioniranja ili greške na Tommy darovnoj kartici?
Imatelj Tommy darovne kartice ima pravo podnijeti prigovor društvu Tommy d.o.o. u slučaju nefunkcioniranja ili greške na Tommy darovnoj kartici sukladno Općim uvjetima korištenja Tommy darovne kartice.